A
criminalidade está afetando um serviço essencial em Vicente de Carvalho: a
entrega de mercadorias pelos Correios. Moradores de diversos bairros do
distrito estão sendo notificados a buscar encomendas no depósito na Avenida
Santos Dumont, ao lado de uma agência da empresa.
Moradora
de Morrinhos, Alexsandra Viana Lopes pagou R$ 32,00 de frete por um aspirador
de pó, mas teve de ir ao local retirar o produto. “É a segunda vez em um
período de oito meses”.
O
instrutor de artes marciais Valdemiro Rubens do Amparo, da Vila Áurea, também
foi buscar sua encomenda: um aparelho de monitoramento por câmeras para
instalar em casa. “Já faz uns três anos que eles (Correios) não entregam onde
moro. Lá a situação está complicada. Se você colocar uma cadeira para fora, é
capaz de roubarem a cadeira com você sentado nela”.
O
vendedor Anderson Oliveira Reis, do Jardim Esplanada do Castelo, foi pegar uma
encomenda de livros para o irmão, que trabalha com vendas on-line. “Há uns três
meses, ele e o carteiro foram assaltados na porta de casa. Depois disso, não
entregaram mais”.
O
funcionário público e jornalista Edson Augusto Sampaio, morador da Vila Áurea,
também esperava uma encomenda de livros quando se surpreendeu com a notificação
dos Correios.
“Ela
informava que era preciso retirar a mercadoria em até três dias. Fui até o
local e tinha umas dez pessoas na minha frente. Esperei uns 40 minutos, num
local sem cadeiras para sentar, debaixo de um teto de zinco e no maior calor.
Não há atendimento prioritário para idosos nem condições mínimas. É tudo muito
desorganizado. As pessoas pagam o frete e ainda correm o risco de ser
assaltadas quando saem de lá”.
Indignado
com a situação, Sampaio procurou o Procon de Guarujá nesta semana para fazer
uma reclamação. Segundo o diretor do órgão, Alexandre Cardoso, não é a primeira
queixa que a unidade recebe. Para ele, a situação afronta o Código de Defesa do
Consumidor.
“As
pessoas podem e devem reclamar. O consumidor pagou pelo serviço e tem que
receber da maneira correta. Não pode ser punido pelos problemas da empresa”.
Notificação
Por isso,
Cardoso foi até o local ontem para fazer uma fiscalização. “Vimos que a
informação do consumidor realmente procede. Havia uma fila com pessoas
aguardando de 20 a 30 minutos sem condições mínimas, como cadeiras e fila
prioritária”.
O Procon,
então, notificou a agência para que se pronuncie sobre o fato de não estar
entregando as mercadorias em casa. “Temos que aguardar a resposta da empresa,
que deve levar cerca de 15 dias, para decidir que providências serão adotadas”.
Enquanto isso, ele orientou que o
local seja dotado de melhor estrutura para atender os clientes. “A gerência se
comprometeu a fazer essa melhoria imediatamente”.
Funcionário relata medo
Um funcionário da empresa relatou o medo que os entregadores passam diariamente
nas ruas. “Já ocorreram dez assaltos em um mesmo dia. Em muitos lugares a gente
não entrega mais, só que o Sedex 10 tem que ser entregue de qualquer jeito.
Então, a gente continua entrando em áreas de risco”.
O funcionário, que não se identificou, trabalha há um ano e meio no local, diz
ter sido assaltado três vezes. “Fui o que menos passou por isso aqui. E os
bandidos sempre chegam fortemente armados para nos abordar”.
Problema comum
O diretor de Comunicação do Sindicato dos Trabalhadores dos Correios de Santos
e Região, Gilson Vieira, confirma que, em Vicente de Carvalho e em outras
cidades da Baixada, encomendas deixaram de ser entregues.
“A média é de dois assaltos por dia. Há funcionários com problemas
psicológicos, e muitos estão afastados por causa disso. Imagine como é
trabalhar com essa pressão”.
Ele afirma que já se cogitou fazer as entregas com escolta armada na região, a
exemplo do que acontece em outras cidades e também com grandes redes de lojas,
mas a ideia não foi adiante.
Segundo Vieira, quando o produto é roubado do entregador, os Correios é que
precisam indenizar o cliente. “Eles estão tendo prejuízo. É uma situação muito
difícil para todos os lados”. (Simone Queirós/ATribuna On-line)
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